Još pre Interneta (sećate se tih dana, zar ne?), kada su ljudi hteli da planiraju odmor, koristili su turističku agenciju. Turistička agencija za svoje klijente rezerviše letove, krstarenja, odmarališta, medene mesece i sl. Oni se brinu za sve aranžmane i na vezi su između klijenta i kompanije.
Takođe, turistička agencija zove kada stvari krenu naopako. Oni su obavljali poslove koje inače samo turisti nisu mogli, jer nisu imali pristup resursima.
Ali, da li je vreme turističkih agenata sada prošlo?
Kako su veb lokacije za online rezervacije i ekonomija deljenja postajali sve popularniji, turističke agencije su postale sve manje važne.
Doba Interneta je putnicima olakšalo planiranje putovanja direktnom rezervacijom avio -kompanija i hotela ili, u današnje vreme, kod lokalnog stanovništva, zahvaljujući Airbnb-u.
U doba Interneta sve je lako dostupno!
Međutim, mnoge veb stranice koje nam pomažu u pronalaženju jeftinih avio karata i hotela omogućile su potrošačima da pronađu povoljne cene koje su nekada bile domen agenata.
Veb lokacije direktno potrošačima skraćuju vreme potrebno za planiranje putovanja sa sati ili dana na minute. I tu postoji potpuna transparentnost. Možete se cenkati kupovinom jednim klikom miša, a to je poražavajuće za industriju ukorenjenu u tradiciju i ustaljene odnose.
Ipak, 43% putnika i dalje radije koristi agenta prilikom rezervacije letova.
To je zato što nude posebne vrednosti za određene vrste putovanja, često se koriste za luksuzna, korporativna i grupna putovanja, kao i za stručnosti i posebne poslovne odnose, a da ne spominjemo njihovo uštedu vremena i oslobađanje od stresa i veštine rešavanja problema.
Kada je turistička agencija neophodna?
Turistički agenti su korisni ako putujete na veoma skupo ili složeno putovanje, planirate medeni mesec ili nešto posebno ili putujete sa velikom grupom. Svaka turistička agencija ima pristup brojnim ponudama i opcijama za kupovinu na veliko za koje mi sami nemamo pristup.
Danas je vrlo lako rezervisati let iz Njujorka za Majami, a ako je to sve što želite, onda to treba da uradite na mreži. Ali ako tražite letove za grupu od više od 10 ljudi ili detaljniji plan leta, onda bi vam turistička agencija Ponte bila od velike pomoći.
Takođe su savršeni za ljude koji jednostavno ne žele sami da podnesu veliko, komplikovano putovanje. Turistička agencija u ovim slučajevima nudi mir. Logistika može biti jednostavna ili komplikovana, ali gotovo uvek izaziva glavobolju. Ljudi će platiti dobar novac nekome kome veruju da će to umesto njih rešiti, a u tim slučajevima dobro dođe turistička agencija.
Turistički agenti se i dalje koriste za stručno vođenje, personalizovana putovanja i radi uštede vremena. Internet je olakšao rezervaciju vaših putovanja, ali s tim dolazi i preopterećenje informacijama. Planiranje putovanja je dugotrajan proces i zapravo ne znate da li u potpunosti koristite vreme odmora ili planirate iskustva koja su u skladu sa vašim interesovanjima i stilom putovanja.
Ljudi žele znanje i iskustvo iz prve ruke, žele da izvuku maksimum iz svog odmora, čineći ga nezaboravnim i pristupačnim. Žele da im neko kaže „to je greška, umesto toga preporučujem ovo“ i da objasni putno osiguranje, uslove za pasoše, vize, samostalne vožnje u stranim zemljama, običaje i kulture i sve „upute“.